Derivada do latim “comunicare”, a palavra comunicação significa “partilhar, participar de algo ou tornar comum”. Trata-se da espinha dorsal das relações humanas. Esse processo comunicativo ocorre a todo instante e é composto pelos elementos da comunicação, mensagem, emissor e receptor.
Partindo do princípio de que dependemos da comunicação para adquirirmos conhecimento e partilharmos informações e emoções, compreender esses elementos é essencial em muitos momentos da vida. Não serve apenas para evitar mal-entendidos, mas também para fortalecer laços, seja no ambiente familiar, entre amigos ou no contexto profissional.
Neste artigo, vamos mergulhar profundamente nos elementos que constituem o processo de comunicação, explorando cada um deles através de três exemplos práticos. Portanto, se deseja entender mais sobre os elementos da comunicação e a importância crucial deles para a vida pessoal e profissional, venha com a Approach e siga a leitura.
O que são os elementos da comunicação?
Elementos da comunicação são componentes fundamentais que fazem parte do processo de troca de mensagens entre indivíduos. Podemos dizer que servem como uma base para a comunicação eficiente, garantindo que a mensagem seja transmitida e recebida de forma clara e assertiva. Portanto, para que a comunicação seja boa e fluída, é necessário saber quais são esses elementos e entendê-los.
Entenda os elementos da comunicação
O processo comunicacional é formado por cinco elementos fundamentais da comunicação. São eles: emissor, mensagem, código, canal e receptor. Vamos entender o que cada um deles significa abaixo.
O que é emissor?
O emissor é o ponto de partida do processo de comunicação. Trata-se da pessoa, grupo ou entidade que decide expressar uma ideia, sentimento ou informação a outro(s). Sendo assim, é fundamental que o emissor escolha bem as palavras, sinais ou símbolos para transmitir a mensagem com eficácia.
Além disso, vale ressaltar que a intenção do emissor e sua capacidade de adaptar a mensagem dentro de um determinado contexto podem contribuir de maneira significativa para uma boa comunicação.
Sobre a mensagem
A mensagem é o núcleo da informação, daquilo que se deseja transmitir. Ela pode abranger um conteúdo simples, como por exemplo, o horário de um encontro, até mesmo conceitos complexos, emoções profundas ou instruções detalhadas.
A clareza das informações que compõem a mensagem, assim como a sua construção e os detalhes escolhidos para serem incluídos ou omitidos podem ser cruciais que o emissor deve considerar. Ou seja, a forma como a mensagem é estruturada e apresentada pode afetar diretamente a sua compreensão pelo receptor.
O código
Quando falamos em código como elemento de comunicação, estamos nos referindo a um sistema de sinais ou linguagem utilizado para transmitir a mensagem. É um elemento essencial para a codificação e decodificação da mensagem, servindo como o meio pelo qual as ideias são transformadas em símbolos compreensíveis (palavras, gestos, imagens) pelo receptor.
Escolher o melhor código depende da situação, do contexto da comunicação, assim como das características do receptor e do canal utilizado. Caso o código seja escolhido de maneira equivocada, pode gerar mal-entendidos ou distorções na mensagem recebida.
Quanto ao canal
O canal refere-se ao meio como a mensagem é enviada ao receptor. Pode ser algo simples como uma conversa cara a cara ou complexo como as redes de telecomunicações que permitem comunicações globais instantâneas.
A seleção de um canal adequado é crucial, pois características como a velocidade de transmissão, a possibilidade de feedback imediato e a presença de ruídos podem impactar a eficácia da comunicação. isso significa que para cada tipo de mensagem ou contexto, é utilizado um canal de comunicação diferente.
O que é receptor?
Se o emissor é quem transmite a mensagem, no outro lado do processo está o receptor, ou seja, o indivíduo ou grupo que recebe a informação. Por isso que a capacidade do receptor em decodificar corretamente a mensagem, compreendendo os símbolos e sinais que o receptor pretendia, é crucial para uma boa comunicação. Isso envolve não apenas a compreensão linguística, mas também a sensibilidade ao contexto, às nuances culturais e às subjetividades envolvidas.
Aqueles receptores atentos e que possuem empatia, podem contribuir de forma significativa para a eficácia da comunicação, por meio do feedback.
Estes elementos formam a estrutura básica de qualquer processo comunicativo. Ao compreender e aperfeiçoar cada um deles, é possível melhorar nossa habilidade de nos conectar com os outros, nos expressando de maneira clara e efetiva.
E o feedback?
O feedback é um componente vital nesse processo. Atua como um termômetro que mede a eficácia da interação entre emissor e receptor. Ele permite que o emissor entenda se a mensagem foi recebida conforme o esperado, facilitando ajustes e esclarecimentos necessários para que a mensagem seja compreendida por todas as partes.
No campo profissional, o feedback pode levar ao aprimoramento contínuo. Isso significa estímulo ao desenvolvimento de competências e setores, bem como a melhoria de processos e produtos.
A importância da comunicação
Desde os primórdios, a comunicação é crucial para a vida humana em todos os aspectos. Atua como uma ponte entre indivíduos, comunidades e culturas, permitindo a troca de informações, a expressão de emoções, desejos e ideias, facilitando o entendimento mútuo e a construção de relacionamentos mais concretos.
Em se tratando de ambientes profissionais, a comunicação direta, realmente eficaz, é parte fundamental para o sucesso de uma equipe ou empresa como um todo. Possibilita a resolução de conflitos, resolução de esforços e o alinhamento para objetivos em comum. Já pelo lado pessoal, a comunicação é essencial para o desenvolvimento de laços afetivos e sociais, promovendo a empatia e o apoio mútuo.
Além disso, a capacidade de se comunicar bem, de forma clara e eficiente, ajuda a fortalecer a autoestima, contribui para o exercício da cidadania, permitindo que as pessoas defendam os seus direitos. Sendo assim, aprimorar as habilidades de comunicação é investir no próprio bem-estar e na qualidade das relações.
3 exemplos práticos dos elementos da comunicação
Agora que você já sabe quais são os elementos fundamentais da comunicação e a importância deles para um processo comunicacional eficiente, vamos trazer alguns exemplos práticos para ilustrar esses componentes. Confira.
1- Conversa entre amigos
Neste primeiro exemplo, um grupo de amigos (emissores e receptores) utiliza a linguagem (código) para compartilhar suas experiências e emoções. Nesse cenário, a mensagem pode variar desde contar sobre um evento recente até expressar preocupações pessoais. O canal é a própria conversa presencial entre eles. Já o contexto pode ser um encontro casual em um café, que tem influência no tom e no conteúdo da conversa. E por fim, o feedback ocorre por meio das respostas verbais e das expressões faciais dos amigos.
2- Apresentação profissional
Aqui, imagine um gestor (emissor) que está preparando uma apresentação no Power Point (código visual e textual) para comunicar algumas estratégias novas à sua equipe (receptores).A mensagem, nesse caso, inclui dados, objetivos e planos de ação. O canal é a reunião de equipe. Já o feedback é coletado ao final da apresentação, por meio de perguntas e comentários da equipe, permitindo ao gestor avaliar a clareza da mensagem e o engajamento da equipe com as novas diretrizes.
3- Campanha de mídia social
Agora, uma marca (emissor) lança uma campanha publicitária (mensagem) nas redes sociais (canal) para a promoção de um novo produto. O código utilizado são os conteúdos da campanha, podendo ser imagens atraentes, vídeos e textos persuasivos, para capturar a atenção do público-alvo (receptores). O feedback vem na forma de curtidas, comentários e compartilhamentos, oferecendo à marca insights valiosos sobre a eficácia da comunicação e a recepção do produto pelo mercado.
Esses exemplos que apresentamos só provam a importância dos elementos da comunicação em situações diversas, comprovando como o entendimento desses componentes pode ajudar em uma comunicação mais assertiva.
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